ویژگی ها و و خصوصیات پشتیان همراه
- علاقه‌مند به ارتباط نزدیک با مخاطب
- مسئولیت پذیر، پرحوصله، منظم و متعهد
- آشنا به فضای مجازی، شبکه‌های اجتماعی مانند واتس اپ و پلت فرم‌های برگزاری دوره آموزشی
- علاقه‌مند به یادگیری و مستعد در یادگیری کار با پلت فرم‌های آموزش آنلاین
- توانایی حل مسئله و مدیریت بحران
- روحیه انجام کار تیمی
روند انجام پشتیبانی و مسئولیت پشتیبان
- گرفتن لیست ثبت نام از واحد توسعه
- تشکیل گروه هماهنگی
- انجام هماهنگی لازم با تسهیلگر دوره برای برگزاری دوره
- تشکیل گروه مخاطبین
- ارسال پیام‌های هماهنگی در گروه
- تنظیم جلسه تست دوره و انجام تست دوره با حضور مخاطبین
- قرار دادن لینک ورود به جلسات در گروه
- حضور و غیاب و پیگیری غائبین در نیم ساعت اول شروع دوره
- قرار دادن لینک نظرسنجی در گروه مخاطبین
- پاسخگویی به سوالات مخاطبین و رفع مشکلات فنی احتمالی در طول دوره